Описание
О компании RIZO — узбекский IT-продукт для автоматизации бизнеса. Наша ERP-система помогает розничным магазинам, дилерам, брендам и сервисным центрам управлять продажами, складом и финансами в одной экосистеме. Продукт включает POS-систему, B2B- и B2C- маркеты, мобильные приложения для дилеров и их агентов. Мы растём, и нам нужен человек, который выстроит работу отдела установки так, чтобы каждый клиент запускался быстро, качественно и с первого раза.Что это за роль Это операционная руководящая позиция «в полях». Большая часть вашего времени — это реальное управление выездной командой: распределение заявок, контроль монтажа на объектах, разбор проблемных установок. Параллельно вы отвечаете за то, чтобы процессы отдела работали как система, а не как ручное управление. Если коротко: вы не сидите в кабинете над стратегией — вы держите руку на пульсе команды установщиков и отвечаете за результат на объектах. Ваши главные показатели — скорость запуска, качество монтажа, минимум повторных выездов и довольный клиент.Чем предстоит заниматься — Планирование и координация выездов. Распределение заявок на установку оборудования и ПО между установщиками, составление графиков выезда на объекты клиентов. — Контроль сроков и качества. Мониторинг работы установщиков на местах, проверка качества монтажа оборудования (POS-терминалы, принтеры чеков, сканеры) и настройки софта. — Обучение и адаптация команды. Разработка чек-листов по установке, обучение новых техников стандартам компании. — Обучение персонала клиента. Контроль того, чтобы кассиры, кладовщики и администраторы магазина умели работать в POS- системе. — Минимизация рекламаций. Анализ причин повторных выездов и работа над тем, чтобы объекты запускались с первого раза. — Взаимодействие с разработкой. Сбор обратной связи от установщиков и клиентов о багах и неудобствах, передача данных команде разработки для улучшения продукта. — Контроль удовлетворённости. Проверка того, что клиент доволен и система работает исправно.Кого мы ищем Обязательно: — Опыт руководства отделом внедрения POS-систем или аналогичной выездной/сервисной командой — от 3 лет — Опыт управления командой от 7 человек — Опыт построения или улучшения процессов обучения и адаптации (клиентов или сотрудников) — Уверенная работа с аналитикой и отчётностью — Системный подход к результату, навыки внедрения изменений и управления ростом — Свободное владение узбекским и русским языками — Готовность к разъездному форматуБудет плюсом: — Опыт в ритейле, особенно в сегменте строительных и ремонтных материалов— Умение вдохновлять, обучать и развивать людейПочему стоит идти к намРастущий узбекский IT-продукт. Вы влияете на то, как автоматизируется розница по всей стране, а не обслуживаете чужую систему.— Процессы можно строить, а не наследовать. У вас будет реальная свобода выстроить работу отдела установки так, как считаете правильным.— Прямой доступ к основателю. Решения принимаются быстро, без многоуровневых согласований.— Понятная зарплата. Вилка реальная: 6–12 млн на руки, выплаты дважды в месяц.Условия:Двухэтапное собеседование (руководитель + основатель)Испытательный срок — до 3 месяцевГрафик 6/1, рабочий день с 9:00Зарплата 6–12 млн сум на руки, итоговая сумма зависит от вашего опыта и навыков
